Übersicht Garantie Optionen und Leistungen
Bei brentford stehen Zuverlässigkeit und Leistung an erster Stelle. Unsere präzise Fertigung und hohe Qualitätsstandards garantieren langlebige Hardware mit minimaler Fehlerquote. Sollte dennoch eine Frage oder ein Problem auftauchen, helfen wir schnell und unkompliziert. Mit erfahrenen Technikern und unserer eigenen Werkstatt in der Schweiz sorgen wir dafür, dass der Betrieb von IT Systemen möglichst schnell störungsfrei weiterläuft. 
Vorgehen bei Störungen
Bei Fragestellungen rund um den Computer oder bei einer Störung nehmen Sie bitte mit unserem technischen Team Kontakt auf.
Um im Falle eines Defekts eine schnelle und fachgerechte Wiederherstellung des Systems zu gewährleisten, bitten wir um Einhaltung dieses Vorgehens:
Vorgehen bei Problemstellungen
Garantie-Optionen
Beim Kauf eines brentford PCs, einer Workstation oder eines Servers können unterschiedliche Garantieoptionen gewählt werden, die nachfolgend beschrieben sind.
Bring-in
Das defekte Produkt wird an brentford ag gesendet oder überbracht, die Rücklieferung erfolgt zum Selbstkostenpreis (Postversand CHF 45.00 / Versand per Spedition CHF 80.00). In unserer Werkstatt in Steinhausen werden Reparaturen sofort bearbeitet und oft können Defekte innerhalb 1 - 3 Tagen behoben werden. In seltenen Fällen kann ein Lieferengpass eines Ersatzproduktes vorkommen, der nicht durch brentford ag beeinflusst werden kann.
Wird ein defektes System zu uns in die Werkstatt gebracht, kümmern wir uns sofort um das Problem und oft kann der Computer danach gleich wieder mitgenommen werden. Die Ausfallzeit kann so minimal gehalten werden
Pick-up & Return
Diese Form umfasst zusätzlich einen Abhol- und Rückliefer-Service per Spedition, wobei die Kosten von brentford ag übernommen werden. Unsere Spedition holt den defekten Computer ab, die Wiederherstellung und der erneute Versand des defekten Rechners erfolgt so schnell wie möglich.
Premium On-Site Garantie
Die Garantieleistung wird am Standort des PCs / IT Systems durch einen Servicetechniker erbracht. Die Ausführung erfolgt am nächsten Arbeitstag nach der Anmeldung.
Leistungen nach Ablauf oder Erlöschen der Garantie
Auch nach Ablauf der Garantiezeit nehmen wir Reparaturen vor, wobei wir auf effiziente und transparente Ausführung der Servicearbeiten achten.
Bei Funktionsstörungen ausserhalb der Garantiefrist oder nach Erlöschen des Garantieanspruchs erfolgt die Instandsetzung kostenpflichtig. Verrechnet werden die effektiven Kosten für Arbeitszeit (Stundenansatz CHF 170.00 inkl. MwSt.), Ersatzteile sowie allfällig anfallende Nebenkosten. Für kostenpflichtige Reparaturen wird üblicherweise Kostenvoranschlag erstellt.